Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado 'Mis pedidos', donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Las devoluciones puedes realizarlas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Los pedidos online no se pueden cancelar ni cambiar una vez realizado el pago. Si al finalizar el pago decides que no quieres tu pedido, deberás esperar a que llegue y luego devolverlo siguiendo el procedimiento habitual.

Los códigos de descuento se deben aplicar a la hora de finalizar tu compra. Al introducir el descuento se te aplicará directamente a tu compra. Debes tener en cuenta que algunos códigos de descuento no son acumulables y pueden anularte algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.

Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Tiene la opción de enviar el producto a su domicilio o programar el envío a su tienda del grupo Modafiel seleccionada más cercana.

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Envío a tienda
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Envío a domicilio
2- 5 días naturales en todo el país

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Sí, aunque no es habitual. Modafiel puede no enviar un artículo si ocurre algo como falta de stock, errores técnicos, problemas en la información del producto, pedidos sospechosos de fraude, imposibilidad de entrega o situaciones de fuerza mayor. En estos casos, el pedido o el artículo afectado puede ser cancelado.

Los pedidos online no se pueden cancelar ni cambiar una vez realizado el pago. Si al finalizar el pago decides que no quieres tu pedido, deberás esperar a que llegue y luego devolverlo siguiendo el procedimiento habitual.

Solo tienes que desplegar la opción ¿Es para regalo? durante el proceso de compra. En este caso al seleccionar Ticket Regalo, recibirás un ticket regalo sin precios en tu email que le permitirá realizar cambios con facilidad. Opcionalmente, también puedes enviar un mensaje personalizado.

Los pedidos con ticket regalo permiten cambios de talla y/o color. Para realizar cualquier otro tipo de cambio o devolución, será necesario presentar el comprobante de compra original, el cual podrá obtenerse desde la sección Mi Cuenta o solicitándose a través del servicio de Atención al Cliente.

En ambos casos, se mantiene la política de cambios y devoluciones de la empresa, que puedes consultar en las  Condiciones generales.

Las devoluciones puedes realizarlas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Tienda
Si lo que quieres es un cambio de color o de talla, acude a la tienda con el producto y el ticket del pedido. Busca tu tienda favorita Hoss Intropia aquí.
*Los cambios solo se podrán realizar en tiendas Hoss Intropia.

Online
No es posible realizar cambios de pedidos de manera online.

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no se admitirán cambios ni devoluciones de los siguientes artículos, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Modafiel:

así como cualquier otro Producto que, por su naturaleza, no sea apto para devolución una vez utilizado o desprecintado.

Los pedidos con ticket regalo permiten cambios de talla y/o color. Si el destinatario prefiere devolverlo o realizar otro tipo de cambio, también es posible: en este caso necesitará el ticket original que tiene el comprador en su cuenta, donde aparecen los precios.
En ambos casos, se mantiene la política de cambios y devoluciones de la empresa, que puedes consultar en las  Condiciones generales. Condiciones generales.

Para darte de alta en el Club Singular Collective, ve al enlace 'Registrarme' en la esquina superior derecha de esta página. Es muy fácil: todo lo que necesitas hacer para crear tu nueva cuenta en el Club Singular Collective es completar algunos datos personales.

Si has olvidado tu contraseña, vete a Login y pulsa “He olvidado mi contraseña”. Sólo tendrás que escribir tu email y automáticamente te enviaremos un correo con un link desde el que podrás restablecer tu contraseña.

Inicia sesión y ve a 'Mi cuenta', en la esquina superior derecha de esta página accede a la opción "Mis datos" y selecciona el botón "Editar".

Si deseas dejar de recibir comunicaciones, debes ir a 'Mi cuenta', elegir 'Mi privacidad', 'Datos procesados' y seleccionar el 'No quiero recibir información por correo electrónico' en la parte inferior de la página.

Los códigos de descuento se deben aplicar a la hora de finalizar tu compra. Al introducir el descuento se te aplicará directamente a tu compra. Debes tener en cuenta que algunos códigos de descuento no son acumulables y pueden anularte algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.

Puedes elegir las siguientes opciones para realizar el pago de tu compra:
· Tarjeta de crédito
· Prosa
· Eglobal
· Paypal

Opción de pago en plazos de hasta seis meses sin intereses por compras mínima de 1.500$ MXN en tarjetas de crédito, en la tienda online hossintropia.mx de México. En caso de devolución, se mantiene el modelo de pago y sus parcialidades.

Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en hossintropia.mex@hossintropia.com y comprobaremos qué sucedió.

Si sospechas que tu tarjeta ha sido utilizada de manera fraudulenta, comunícate con nosotros lo antes posible enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: hossintropia.mex@hossintropia.com y comprobaremos qué sucedió.

• Acumulas el 5% de Singular Money en cada compra que realices en Springfield, Women’secret y Hoss Intropia.

• $250.00 MXN de regalo de cumpleaños por compra mínima de $500.00 MXN en cada una de las marcas.

• Envíos online GRATIS en compras superiores a $400.00 MXN.

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¡Muy fácil! Acumulas el 5% de Singular Money en cada compra que realices en Springfield, Women’secret y Hoss Intropia. Tienes 12 meses para utilizarlo.

Cuando quieras, pero siempre en su totalidad, por lo que tu compra debe ser mayor o igual a tu saldo de Singular Money. El Singular Money tiene una validez de 12 meses, pasado este periodo caducará si no ha sido utilizado.

Recuerda que puedes consultar tu saldo en “Mi Cuenta” desde la web o la app de Springfield y Women’secret, y únicamente desde la web de Hoss Intropia (no dispone de app).

Puedes hacerte socio del club de varias formas (online y en tienda):

• En la web o en la app: regístrate introduciendo tus datos. Si ya estás registrado/a, entra en el apartado Mi cuenta y verás un banner para unirte al club de Singular Collective.

• Después de una compra online: al finalizar, encontrarás la opción de darte de alta en Singular Collective.

• En tiendas físicas de México: puedes darte de alta directamente en cualquiera de nuestras tiendas.

Inicia sesión en tu cuenta desde la web o la app de Springfield y Women’secret, o desde la web de Hoss Intropia, y entra en la sección “Mi Cuenta”. Allí podrás consultar tu saldo, la caducidad y tus últimos movimientos.

Para acceder a estos contenidos exclusivos del Club Singular Collective, solo tienes que identificarte con tu email de usuario y contraseña en el apartado identificarme.
Si es la primera vez que entras, tienes que registrarte siguiendo los pasos indicados.

En el caso de que quisieras devolver algún artículo adquirido con Singular Money, se te devuelve en el momento de la siguiente forma: el descuento en Singular Money que utilizaras en tu compra se te repartirá entre el total de artículos del ticket, y se aplicará la devolución proporcional del importe correspondiente al artículo devuelto mediante su carga en tu cuenta de socio. 

Si compras una tarjeta regalo, podrás acumular Singular Money, pero no podrás utilizarlo ni aplicar ningún descuento del Club en esa compra. 
 Si pagas una compra con una tarjeta regalo, no podrás acumular ni utilizar Singular Money, ni aplicar ningún descuento del Club. 

Todos los socios del Singular Collective reciben automáticamente tres vales de $250.00 MXN el día de su cumpleaños para utilizar en Springfield, Women’secret o Hoss Intropia. Los cheques tienen una validez de un mes desde su expedición y pueden utilizarse en compras mínimas de $500.00 MXN en tiendas físicas de Springfield, Women’secret y Hoss Intropia o en la web o la app de Springfield y Women’secret. En el caso de Hoss Intropia, los vales solo pueden utilizarse a través de la web, ya que no dispone de app.
Para poder aplicarlos en sus compras, los socios tienen que identificarse como tal antes de finalizar su compra y el descuento se hará de forma automática.

Si haces la devolución completa de una compra en la que hayas utilizado tu vale cumpleaños, el vale de $250.00 MXN se cancela y se generará uno nuevo con la misma fecha de caducidad del original.
 Si haces una devolución parcial de una compra en la que hayas utilizado tu vale cumpleaños, se anula la parte proporcional del descuento aplicado a los artículos devueltos en la compra original. Si las devoluciones futuras equivalen a una devolución completa, se emitirá un nuevo vale de cumpleaños con el mismo vencimiento que el original. 

Consulta las Condiciones generales de Singular Collective  aquí.

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Puedes solicitar tu factura a través del siguiente enlace www.tendam.es/cfdi . Sólo se pueden generar facturas del mes en curso.

Disponemos de un Localizador de tiendas  que te ayudará en todo momento a que puedas elegir la tienda más cercana. Además, podrás consultar direcciones y teléfonos de cada uno de nuestros puntos físicos.